Posljednja izmjena: 21. 10. 2026.
1. Prodavac
Prodavac u online trgovini na ovoj stranici je Euroaquaing d.o.o., SPO Zlokovac, Lamela A/2A, 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina, ID broj 4210110610008, PDV broj 210110610008.
Kontakt za sve upite o narudžbama: +387 35 277 310, info@eai.ba (radnim danima).
2. Cijene
Sve cijene su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV. Važi cijena prikazana u trenutku slanja narudžbe. Cijena dostave prikazuje se u korpi prije potvrde narudžbe.
3. Narudžba
Narudžbu šaljete kroz korpu, unosom podataka za dostavu, izborom načina plaćanja i potvrdom ovih uslova. Nakon toga na email dobijate potvrdu sa brojem narudžbe (EAI-…). Ugovor o kupoprodaji je zaključen kada primite tu potvrdu.
Ako proizvod u međuvremenu nije dostupan ili je cijena pogrešno objavljena, javit ćemo vam se prije slanja. Tada možete odustati, a eventualno uplaćen novac vraćamo u cijelosti.
4. Plaćanje
- Plaćanje pouzećem: iznos narudžbe plaćate gotovinom kuriru pri preuzimanju pošiljke.
- Za pravna lica izdajemo račun na firmu — upišite naziv firme u narudžbu ili nas kontaktirajte.
5. Dostava
Dostavljamo na adrese u Bosni i Hercegovini putem kurirske službe. Pošiljku šaljemo u roku od 1 do 3 radna dana od potvrde narudžbe (kod uplate na račun — od prijema uplate), a kurir je obično dostavlja sljedeći radni dan. Kurir vas kontaktira na broj telefona iz narudžbe.
Cijena dostave: 10,00 KM, a za narudžbe od 150,00 KM dostava je besplatna.
Proizvode možete preuzeti i lično u našem prostoru u Tuzli — napišite to u napomeni narudžbe.
6. Odustanak od kupovine (povrat)
Od kupovine možete odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. Odluku nam javite emailom na info@eai.ba ili telefonom +387 35 277 310, uz broj narudžbe.
Proizvod vratite u roku od 14 dana od kada ste nam javili odustanak, neoštećen, nekorišten i u originalnom pakovanju. Troškove slanja proizvoda nazad snosite vi. Novac (uključujući cijenu prvobitne dostave) vraćamo najkasnije 14 dana od prijema vraćenog proizvoda — na karticu kojom ste platili, odnosno na tekući račun koji nam navedete.
Pravo na odustanak ne važi za proizvode koji su iz higijenskih razloga raspakovani nakon isporuke (npr. filter uložci i membrane izvađeni iz zaštitnog pakovanja), ni za proizvode izrađene ili prilagođene po vašoj narudžbi.
7. Reklamacije i garancija
Za proizvode važi zakonska odgovornost prodavca za nedostatke, a za uređaje i garancija proizvođača navedena u garantnom listu. Ako pošiljka stigne oštećena, to po mogućnosti zabilježite kod kurira pri preuzimanju.
Reklamaciju pošaljite na info@eai.ba sa brojem narudžbe, opisom problema i fotografijom. Odgovor dobijate najkasnije u roku od 8 dana. Opravdanu reklamaciju rješavamo popravkom, zamjenom ili povratom novca.
8. Zaštita podataka
Podatke iz narudžbe koristimo samo za njeno izvršenje. Detalji su u politici privatnosti.
9. Rješavanje sporova
Eventualne nesuglasice nastojimo riješiti dogovorom. Kupac se može obratiti i Instituciji ombudsmena za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini ili udruženju za zaštitu potrošača. Na ove uslove primjenjuju se propisi Bosne i Hercegovine, a za sporove je nadležan sud u Tuzli, osim ako zakon za potrošače određuje drugačije.